為解決城區集中供熱用戶及潛在用戶對集中供熱的意見與需求，規范供熱企業經營行為，加強供熱特許經營過程監管，提高城市精細化管理水平，保障公共利益與公共安全，依據《市政公用事業特許經營管理辦法》等法律法規規定及《洛寧縣城區供熱特許經營權協議》約定，洛寧縣人民政府決定開展供熱特許經營中期評估。本輪中期評估委托金研律師事務所提供第三方評估咨詢服務?，F公開受理公眾舉報、征集用戶對被評單位的投訴與建議，經調查核實后，視情況督促被評單位及相關方落實整改。

　　一、被評單位：洛陽城燃熱力有限公司

　　二、評估區間：《洛寧縣城區供熱特許經營權協議》簽訂日起至2024年3月15日。

　　三、公眾（用戶）參與事項：（1）室內溫度是否滿意；（2）供熱服務是否滿意；（3）安裝費用與熱費標準是否滿意；（4）認為供暖存在的主要問題；（5）投訴處置是否及時；（6）是否發生過擅自停熱；（7）報修是否及時滿意；（8）對供熱質量與服務的其他意見與建議等。

　　四、公眾參與要求：（1）需注明參與人姓名、與被評單位關系（包括用戶、相關利害關系人或其他公眾）、聯系電話；（2）對舉報、投訴與建議附相關證據（若有的話）。

　　五、公眾參與方式：公眾可以通過以下方式參與：（1）通過郵箱方式，發送至wxn11677@163.com；（2）寫信的方式，郵寄至洛寧縣住房和城鄉建設局，馮冬冬 收，電話0379-66220828 ；（3）微信掃描公告后附二維碼參與調查。

　　六、公眾參與時間：本次公示之日起10日內，2024年6月 7 日至2024年 6月 16 日。

　　洛寧縣住房和城鄉建設局

　　2024年 6 月 6 日